Bulletin d'information sur les parquets

Politique de garantie pour les sols stratifiés de l'entrepôt de Kosmos Vietnam

Dernière mise à jour : 09 février 01

Politique garantie plancher de bois industriel de Kosmos Vietnam fournit suffisamment d'informations telles que : le manuel d'utilisation, les notes d'installation, les cas dans lesquels la politique de garantie ne peut pas être appliquée, le processus et les conditions nécessaires pour appliquer la politique. Quant à la période de garantie, Kosmos Vietnam s'appliquera en fonction de chaque marque de parquet.

Période de garantie des sols stratifiés Kosmos Vietnam

Actuellement, l'entrepôt Kosmos fournit et distribue 6 marques de revêtements de sol en bois sur le marché vietnamien, notamment : Egger (Vertu), Robina (Malaisie), Thaixine (Thaïlande), Póvar (VN), Cosmos (VN), Galamax (VN).

Remarque: Au-delà de la politique Garantie de qualité, certaines marques appliquent également des politiques supplémentaires garantie termites và Garantie inondation. Veuillez lire attentivement les informations pour ne pas perdre vos droits.

Période de garantie des parquets EGGER

	Qualité garantie		Garantie inondation	Garantie termites
	Plancher 8mm	Plancher 12mm	Garantie inondation	Garantie termites
Egger	20 nom	20 nom	Không	Không
Egger Aqua	20 nom	25 nom	Heures 1.000	pour toujours

Carte de garantie du parquet Egger Aqua.

Carte de garantie pour parquet Egger Classic

Période de garantie du parquet ROBINA

	Qualité garantie		Garantie termites	Garantie inondation
	Plancher 8mm	Plancher 12mm	Garantie termites	Garantie inondation
Robina	15 nom	25 nom	15 nom	Không
Robin Aqua	15 nom	25 nom	15 nom	Jours 10

Carte de garantie du parquet Robina Aqua

Période de garantie des parquets THAIXIN

	Qualité garantie		Garantie termites	Garantie inondation
	Plancher 8mm	Plancher 12mm
Thaixine	15 nom	25 nom	Không	Heures 200

Période de garantie des sols stratifiés POVAR.

	Qualité garantie	Garantie termites	Garantie inondation
Póvar	15 nom	Không	Không

Période de garantie des sols stratifiés GALAMAX

	Qualité garantie	Garantie termites	Garantie inondation
Galamax	15 nom	Không	Không

Carte de garantie des planchers en bois Galamax.

Période de garantie des sols stratifiés KOSMOS

	Qualité garantie	Garantie termites	Garantie inondation
Cosmos	15 nom	Không	Không
Chevrons Kosmos	15 nom	Không	Không

Processus d'émission de la carte de garantie Kosmos Vietnam

Après avoir terminé les travaux de construction des produits fournis par Kosmos Vietnam, les agents (ou unités de construction) veuillez mettre à jour les informations et l'adresse du projet pour nous.

La société délivrera une carte de garantie en 2 exemplaires, chaque carte a son propre numéro pour l'identifier et est attribuée aux clients pour en conserver 1 copie, Kosmos en conserve 1 copie.

Toutes les informations requises au verso de la feuille doivent être clairement écrites et signées par l'agent (unité de construction).

Étapes à suivre lorsque le plancher en bois est inondé

Les marques de revêtements de sol stratifiés qui appliquent une politique de garantie contre les inondations comprennent : Egger Aqua (1000 heures), Robin Aqua (10 jours), Thaixine (200 heures). Tant que le plancher en bois n'est pas inondé plus que le temps imparti, il peut toujours être restauré après avoir appliqué les étapes suivantes :

B1 Appelez un technicien pour enlever le sol de la zone inondée.

B2 Séchez le parquet dans les 5 jours.

B3 Remettez le plancher en bois dans sa position d'origine.

Dans le cas où vous avez suivi les étapes ci-dessus correctement et que la carte présente toujours des erreurs, Kosmos Vietnam remplacera la carte défectueuse conformément à la politique de garantie pour vous.

Remarque:
Le coût de démontage du sol est d'environ 40.000 2 VND/mXNUMX.
Les planchers de bois mouillés auront un cas de verrues à la surface. Ceci est un phénomène normal et se rétablira dès que vous utiliserez le souffleur pour le sécher pendant un certain temps Jours 5.

Processus de garantie des sols stratifiés Kosmos Vietnam

B1 Les clients contactent l'agent (unité de construction) pour discuter du problème du projet.

B2 Veuillez présenter la facture, le bon d'achat ou la carte de garantie émise par l'entreprise.

B3 Les concessionnaires viennent sur le site pour vérifier.

En cas d'erreur de construction
Le concessionnaire sera responsable de la garantie.
En cas de panne du produit
Les agents envoient des photos/vidéos à Kosmos. De 3 à 5 jours, Kosmos enverra quelqu'un avec l'agent pour examiner la situation réelle, échanger et émettre un document de garantie avec un plan de traitement pour vous.

Conditions nécessaires pour appliquer la politique de garantie parquet

Les factures, bons ou cartes de garantie doivent être intacts.

Le revêtement de sol est déformé, rétrécit et se décolore à cause de la faute du fabricant.

La détérioration des planchers en bois devrait être pratiquement évidente.

Installation et utilisation correctes des planchers en bois.

Le produit est encore dans la période de garantie.

Cas non garantis pour les sols stratifiés

Usure pendant l'utilisation.

Installez des planchers en bois dans les espaces extérieurs.

Les planchers en bois sont endommagés en raison d'une erreur de l'utilisateur.

Le client démonte et déplace arbitrairement le produit.

Les planchers en bois rencontrent des cas de force majeure tels que catastrophes naturelles, incendies, ...

Conseils d'utilisation des parquets industriels

Lorsque vous utilisez des sols en bois fournis et distribués par Kosmos Vietnam, veuillez ne pas nettoyer en versant de l'eau directement sur le sol. Au lieu de cela, nous utiliserons un chiffon humide pour nettoyer la surface.

Parce qu'il s'agit d'un produit spécialisé pour l'intérieur, vous devez éviter de laisser l'eau de pluie éclabousser le sol ou de faire face trop longtemps à la lumière directe du soleil dans les zones proches des fenêtres et des portes.

Vous pouvez utiliser un peu plus de détergent dilué avec de l'eau pour nettoyer les taches tenaces. Attention, il ne faut absolument pas nettoyer le sol avec des objets pointus comme des brosses.

Le fournisseur interdit strictement le fait de traîner des objets lourds et tranchants sur le sol.

Vous devez limiter l'installation de planchers près des zones exposées à des sources de chaleur élevées telles que les poêles à charbon, les poêles à gaz, etc. Plus précisément, la température que peuvent recevoir les planchers en bois ne doit pas dépasser 50 degrés Celsius.

Remarques lors de l'installation de revêtements de sol stratifiés

Le plancher en bois doit être apporté sur le chantier et retiré de la boîte Heures 48 avant l'installation.

Pour les pièces en longueur > 10m puis utilisez éclisse diviser les régions.

La distance entre le mur et le plancher est d'environ 10mm - 15mm et utilisera attelle F hoặc plinthe / plinthe pour couvrir l'écart.

Planéité du sol 2mm/ 1m.

Lors de l'étalement du panneau de mousse pour plancher en bois, il ne faut pas laisser les panneaux s'empiler les uns sur les autres.

Pour éviter de courir, alors :

La première rangée doit être assemblée droite et de niveau.
Le joint de verrouillage entre les lames de plancher doit être conçu pour s'emboîter étroitement.

Pour augmenter l'étanchéité entre les deux barres de plancher, utilisez un marteau en caoutchouc pour frapper sur le bord de la planche ou utilisez un marteau en fer et une entretoise (ne frappez pas directement).

Assurez-vous que l'entretoise n'endommage pas le bord du plancher.

Ne fixez pas le revêtement de sol stratifié avec de la colle ou des clous.

Les clients ont juste besoin de remplir toutes les conditions ci-dessus pour profiter politique garantie plancher de bois industriel de Kosmos Vietnam immédiatement. La politique de garantie est différente pour chaque gamme de produits, qui sont tous répertoriés sur l'article. Si vous rencontrez toujours des problèmes, veuillez contacter Kosmos immédiatement à : (+ 84) 903 093 221.

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Kim Hoa Cosmos

Kim Hoa est expert en matériaux de décoration intérieure et extérieure chez Kosmos Vietnam. Elle possède des connaissances professionnelles en design d'intérieur et aime trouver des moyens créatifs d'optimiser l'espace avec des matériaux de décoration de construction simples tels que le bois, la pierre, le bambou, la brique et le plastique.

Kim Hoa Participez régulièrement à des séminaires et des expositions sur les matériaux de décoration intérieure pour mettre à jour les dernières tendances, ainsi qu'en apprendre davantage sur les matériaux de décoration intérieure. Rencontrez des designers d'intérieur et d'extérieur, des architectes et des experts en matériaux pour apprendre en permanence. Elle partage également activement ses connaissances et son expérience sur les réseaux sociaux tels que Facebook, YouTube, Tiktok... avec plus de 100 XNUMX abonnés.

La mission de Kim Hoa non seulement en fournissant des informations, mais également en veillant à ce que Toutes les informations publiées sont de qualité, nécessitent un investissement approfondi et sont des plus utiles aux téléspectateurs..

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