Politique de garantie extérieure bois plastique Kosmos Vietnam

Politique garantie bois extérieur plastique assurer les intérêts du Client. Grâce à cela, les clients sauront quels cas sont garantis, lesquels ne le sont pas et quoi faire en cas de problème avec les produits en bois en plastique d'extérieur fournis et distribués par Kosmos Vietnam.

Période de garantie pour le bois plastique extérieur de Kosmos Vietnam

Kosmos Vietnam fournit et distribue actuellement 2 marques de bois et de plastique sur le marché Cosmos và Galawood. Chaque marque aura une période de garantie différente.

Période de garantie du bois plastique Kosmos – 5 nom

Kosmos plastic wood est une gamme de matériaux de décoration extérieure (à base de plastique HDPE, de poudre de bois et d'additifs) lancée par Kosmos Vietnam en 2019 avec de nombreux produits divers tels que : sols, blisters, panneaux, barres, piliers, accessoires (embouts de marche, attelles). ,...). Tous ont une durée de vie allant jusqu'à 15 ans et s'engagent sur une garantie de 5 ans.

Période de garantie du bois plastique Galawood – 3 nom

En 2023, Kosmos Vietnam distribue la marque de bois plastique Galawood. Le portefeuille de produits de cette marque peut être élargi à l'avenir et tous sont garantis par Kosmos Vietnam avec une garantie de 3 ans. En termes de durée de vie, le produit peut être utilisé jusqu'à 10 ans.

Conditions d'application de la politique de garantie bois plastique

A. Le produit est garanti

1. Les clients installent et utilisent conformément aux objectifs, normes et recommandations prévus du fabricant.

2. Le bois en plastique se déforme, rétrécit, se déforme et se fissure dans des conditions normales d'utilisation.

3. Les dommages au produit doivent être visibles à l'œil nu.

4. Le bon d'achat ou la carte de garantie doit être intact (non froissé, rapiécé, effacé ou réparé).

5. Le produit est encore sous garantie.

6. Le bois plastique est un produit intérieur/extérieur – installé à l’extérieur.

B. Le produit n'est pas garanti

1. Les clients n'installent pas et n'utilisent pas le produit conformément aux objectifs, normes et recommandations corrects du fabricant.

2. Le bois plastique est endommagé en raison d'erreurs de l'entreprise de construction et du client, par exemple :

• Retrait et déformation dus à l’engorgement.
• Déformation due à l’absence d’espace d’expansion, provoquant une irritation des murs.

3. Les dommages au produit ne sont pas visibles à l'œil nu.

4. Les factures, bons d'achat ou cartes de garantie ne sont plus intacts (froissés, rapiécés, effacés ou réparés).

5. Le produit dépasse la période de garantie.

6. Usure du produit lors de son utilisation.

7. Dommages au produit dus à un cas de force majeure (catastrophes naturelles, incendies, etc.).

8. Le produit est endommagé en raison du démontage ou du déplacement arbitraire du client.

9. Les accessoires et les cadres rouillent à cause de l’oxydation.

10. Le bois plastique est endommagé en raison de l'installation directe sous des toits en verre, en tôle ondulée ou en polyéthylène. Cela amènera le produit à absorber plus de chaleur. En cas de construction, il est nécessaire de créer une couche isolante sous le toit, en gardant une distance d'au moins 300 mm par rapport au toit.

11. Le client n’entretient pas correctement.

Recommandations pour la construction/installation de bois plastique

A. Avant la construction

1. Il est nécessaire d'assurer le drainage du bois plastique pour éviter les inondations.

2. Une peinture antirouille est nécessaire au point de connexion du cadre en fer galvanisé et en acier inoxydable.

B. Pendant la construction

SOL

1. Pose obligatoire du parquet en bois plastique sur l'ossature :

• Distance entre les barres ≤350 mm.

• Cadre de plancher en bois en plastique : Poutres en bois en plastique ≥25 mm d'épaisseur, barres en fer galvanisé/acier inoxydable ≥30 mm d'épaisseur.
• Le point de raccordement du parquet bois plastique doit être placé sur le squelette.

2. Laissez des espaces lors de l'installation de parquets en bois plastique, garantissant ainsi la ventilation et l'espace d'expansion.

PANNEAUX DE BOIS EN PLASTIQUE

1. Pose obligatoire de panneaux bois plastique sur la charpente :

• Sauf dans le cas de l'utilisation de panneaux de bois en plastique ASA pour les panneaux muraux intérieurs (surface murale plane).
• Distance entre les barres ≤350 mm.

• Le cadre du panneau de bois en plastique est constitué de poutres en bois plastique/fer galvanisé/acier inoxydable ≥25 mm d'épaisseur.
• Les poutres en bois en plastique ne sont utilisées que comme cadres pour les murs, pas pour les plafonds.
• Le point de connexion du panneau bois plastique doit être placé sur le cadre.

2. En cas de construction d'un plafond en bois plastique lors d'un projet de toiture en feuilles de poly, verre ou tôle ondulée :

• La distance entre le plafond en bois plastique et le toit en poly, verre et tôle ondulée est ≥300 mm.
• Il est obligatoire d’installer une couche supplémentaire d’isolant entre le plafond et la toiture.

PILIER DE LAME

1. Il est obligatoire d'enfiler la barre en fer galvanisé/acier inoxydable dans le noyau de la barre/pilier en fonction de la bonne taille du produit.

C. Après la construction

1. Utilisez uniquement très peu de détergent dilué pour nettoyer le produit. 

2. N'utilisez pas d'objets pointus pour nettoyer les taches sur le bois en plastique.

3. Un entretien approprié pour augmenter la durée de vie du produit.

>> Xem eux : Processus d'émission de la carte de garantie Kosmos Vietnam

>>> Xem eux : Processus de garantie des produits de Kosmos Vietnam

Les produits en bois plastique sont fabriqués en série, il est donc difficile d'éviter les erreurs techniques, rares mais toujours possibles. Par conséquent la politique garantie bois extérieur plastique de Kosmos Vietnam contribue à garantir les meilleurs avantages pour les clients. Veuillez appeler la hotline immédiatement (+ 84) 903 093 221 Si vous avez besoin de conseils urgents sur la politique de garantie, le personnel de Kosmos est toujours prêt à vous aider.