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Politique de retour de Kosmos Vietnam
| Không áp dụng chính sách đổi trả đối với trường hợp sản phẩm được cắt theo yêu cầu! |
Cas 1 : Retour pendant la livraison des marchandises
Lorsque l'agent/client reçoit le produit du service de livraison de Kosmos, il faudra 30 à 60 minutes pour vérifier la marchandise (en fonction de l'article et de la quantité). Si le produit n'a PAS la bonne couleur, le bon code produit ou la bonne quantité, veuillez contacter le service commercial pour échanger le produit.
Cas 2 : Retour lorsque la marchandise a été livrée
L'agent/client vérifie la quantité, la couleur et les signes corrects pour confirmer. Si après cela, il y a des raisons pour lesquelles le revendeur/client souhaite revenir, telles que : modification de conception, calcul de la quantité excédentaire de produit, etc. Kosmos prend en charge la réimportation de 15 % à 20 % de la valeur de la commande dans un délai maximum de 3. jours à compter de la date d'expédition. Les conditions d'échange sont que les marchandises doivent être intactes, entièrement emballées et n'avoir subi aucune transformation.
Cas 3 : Paiement après achèvement des travaux
Kosmos reçoit et soutient les Agents/Clients dans les cas où, après la réalisation du projet, il reste encore un stock excédentaire, en fonction de chaque condition spécifique.
Conditions de réimportation des marchandises après l'achèvement de la construction :
- Si pendant le processus de construction une différence de couleur du produit est détectée, les produits non transformés seront échangés.
- Vous êtes responsable de tous les coûts engagés pour les produits réimportés et des frais de chargement et de déchargement des produits pour les commandes qui ont été chargées et déchargées sur des camions de livraison et annulées.
- Votre solde vous sera remboursé au bout de 2 à 3 jours ouvrés - hors samedi, dimanche et jours fériés (en raison du processus de comparaison entre départements, nous espérons votre compréhension).
Remarque:
Les revendeurs doivent vérifier et confirmer l'article, la quantité et le montant du retour et répondre dans les 24 heures pour que Kosmos puisse le traiter rapidement. Passé ce délai, Kosmos ne recevra pas de commentaires.
Toutes les informations sur la politique de retour de Kosmos Vietnam Joint Stock Company ont été présentées de manière complète et transparente. Nous espérons que vous vivrez la meilleure expérience d'achat à l'entrepôt.
Kim Hoa Consultant avec expérience dans le domaine de la décoration extérieure et intérieure.
Kim Hoa Toujours dédié à conseiller et à fournir des solutions appropriées en fonction des besoins de chaque client. A partir de là, vous pourrez choisir des produits de qualité qui apportent de l’esthétique à des coûts optimaux.
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