Politique d'assistance à l'expédition et processus de livraison de Kosmos Vietnam.

En cas de problèmes inattendus, le personnel de livraison de Kosmos contactera et informera l'agent/client du délai de livraison estimé plus tard que prévu, nous espérons votre compréhension.

Kosmos ne sera pas responsable des commentaires concernant une quantité incorrecte, une couleur incorrecte ou des marchandises endommagées par des forces extérieures après que le revendeur ou un tiers (client, technicien, entrepreneur, etc.) a signé le bon de livraison.

Remarques concernant la livraison et la réception : 

1. Pour les commandes combinées, le produit principal pris en charge avec l'expédition représente 70 % du montant total de la commande.
2. Kosmos Vietnam ne prend pas en charge les frais supplémentaires tels que le chargement et le déchargement en dehors de la portée de 5 m, les frais d'entrée, les frais d'expédition, les frais de chargement et de déchargement, etc.
3. Livraison via des itinéraires et des horaires interdits (accord de livraison des marchandises dans les délais de livraison autorisés).
4. Le délai de livraison est convenu entre le vendeur et l'acheteur à compter de la réception de l'acompte. Le service de livraison effectuera la livraison dans les délais convenus, sauf en cas de force majeure indépendante de sa volonté, comme une panne de véhicule, des conditions météorologiques défavorables, une catastrophe naturelle, une épidémie, un conflit armé ou une période de forte activité (jours fériés, etc.). Nos livreurs contacteront proactivement nos revendeurs et clients afin de convenir d'un créneau horaire de livraison.
5. Kosmos se réserve le droit de récupérer les frais de livraison subventionnés d'une commande lorsque celle-ci ne remplit plus les conditions requises pour bénéficier de la politique de livraison subventionnée.

Frais supplémentaires pour la livraison :

1. Pour les marchandises dépassant la taille standard de 3 m, Kosmos indiquera un prix d'expédition distinct pour chaque commande de 3.5 m, 4 m, etc. (pour transporter des marchandises surdimensionnées, un véhicule de gros tonnage est nécessaire, le coût sera différent des marchandises inférieures à 3 m).
2. Pour les nouveaux matériaux de construction (par exemple, composite bois-plastique, panneaux de revêtement en plastique, panneaux de revêtement en charbon de bambou, panneaux en PVC à motifs de pierre, plaques de panneaux, etc.), veuillez prévoir une personne supplémentaire pour aider au déchargement des marchandises ; sinon, des frais de déchargement seront facturés.
3. Les marchandises transportées par camion d'un poids de 700 kg ou plus, les marchandises de dimensions 1200 2400 x 1200 2800 mm ou 3.5 70,000 x XNUMX XNUMX mm, les marchandises de plus de XNUMX m de long encourront un supplément de chargement de XNUMX XNUMX VND/tonne (hors chargement et déchargement au sous-sol et à l'étage à Ho Chi Minh-Ville). ).
4. Les camions transportant de nouveaux matériaux tels que des panneaux en PVC, des panneaux de charbon de bambou de 50 panneaux ou plus encourent des frais de déchargement de 150,000 200,000 à XNUMX XNUMX VND (embauchez un chauffeur de camion pour vous aider à transférer les marchandises vers/depuis le véhicule).