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Politique de garantie pour les sols stratifiés de l'entrepôt de Kosmos Vietnam

Politique garantie plancher de bois industriel de Kosmos Vietnam fournit toutes les informations telles que : les instructions d'utilisation, les notes lors de l'installation, les cas où la politique de garantie ne peut pas être appliquée, les procédures et les conditions nécessaires pour appliquer la politique. Quant à la période de garantie, Kosmos Vietnam s'appliquera en fonction de chaque marque parquet.

Période de garantie des sols stratifiés Kosmos Vietnam

Actuellement, l'entrepôt Kosmos fournit et distribue 6 marques de revêtements de sol en bois sur le marché vietnamien, notamment : Egger (Vertu), Robina (Malaisie), Thaixine (Thaïlande), Póvar (VN),  Cosmos (VN), Galamax (VN).

Remarque: Au-delà de la politique Garantie de qualité, certaines marques appliquent également des politiques supplémentaires garantie termitesGarantie inondation. Veuillez lire attentivement les informations pour ne pas perdre vos droits.

Période de garantie des parquets EGGER

Qualité garantie Garantie inondationGarantie termites
Egger10 nomKhôngKhông
Egger Aqua10 nomHeures 1.00010 nom

Période de garantie du parquet ROBINA

Qualité garantie Garantie termitesGarantie inondation
Robina10 nom10 nomKhông
Robin Aqua10 nom10 nomJours 10

Période de garantie des parquets THAIXIN

Qualité garantie Garantie termitesGarantie inondation
Thaixine5 nomKhôngKhông

Période de garantie des sols stratifiés POVAR.

Qualité garantie Garantie termitesGarantie inondation
Póvar5 nomKhôngKhông

Période de garantie des sols stratifiés GALAMAX

Qualité garantie Garantie termitesGarantie inondation
Galamax5 nomKhôngKhông

Période de garantie des sols stratifiés KOSMOS

Qualité garantie Garantie termitesGarantie inondation
Cosmos5 nomKhôngKhông
Kosmos Vert HDF7 nomKhôngKhông
Kosmos Chevrons (Vert HDF)7 nomKhôngKhông

Étapes à suivre lorsque le plancher en bois est inondé

Les marques de revêtements de sol stratifiés qui appliquent une politique de garantie contre les inondations comprennent : Egger Aqua (1000 heures), Robin Aqua (10 jours). Tant que le parquet n'est pas inondé plus longtemps que le temps autorisé, il peut encore récupérer après avoir appliqué les étapes suivantes :

B1 Appeler immédiatement l'Agent (unité de construction) pour retirer rapidement le plancher de bois de la zone inondée.

B2 Utilisez une serviette sèche pour essuyer chaque latte de parquet, puis étalez-les dans un endroit frais et venteux pour qu'elles sèchent pendant 5 jours.

B3 Après 5 jours de séchage, le parquet récupérera et sera réinstallé normalement. Si une barre est endommagée lors du démontage et ne peut pas être restaurée, nous la remplacerons par une nouvelle.

Remarque: 

  • Le coût de dépose et de pose d'un parquet inondé est de : 50.000 60.000 - XNUMX XNUMX VND/m².
  • Dans le cas où vous avez affaire à un sol inondé et nécessitez le démontage du sol dans une autre zone, vous devez négocier le coût avec l'Agent (unité de construction), cependant ne dépasse pas 60.000 XNUMX VND/m².
  • Lorsque le parquet est légèrement inondé, utilisez simplement un ventilateur pour le sécher pendant 5 jours, la surface du sol retrouvera son état d'origine.

Dans le cas où la politique de garantie des planchers en bois s'applique

  1. Les clients installent et utilisent conformément aux objectifs, normes et recommandations prévus du fabricant.
  2. Les parquets se déforment, rétrécissent et se décolorent dans des conditions normales d’utilisation.
  3. Les dommages au produit doivent être visibles à l'œil nu.
  4. Le reçu d'achat ou la carte de garantie doit être intact (non froissé, rapiécé, effacé ou réparé).
  5. Le produit est encore dans la période de garantie.
  6. Les parquets sont des produits d'intérieur - des applications de revêtement de sol.
  7. Les parquets Robina, Robina Aqua, Egger Aqua bénéficient d'une garantie termites d'une durée maximale de 10 ans.
  8. Les parquets Robina Aqua sont garantis inondés pendant 10 jours maximum.
  9. Les parquets Egger Aqua sont garantis pour être immergés pendant 1000 heures maximum.

Dans le cas où le sol stratifié n'est pas couvert par la garantie

  1. Les clients n'installent pas et n'utilisent pas le produit conformément aux objectifs, normes et recommandations corrects du fabricant.
  2. Le parquet est endommagé à cause d'une erreur d'un côté unités de construction et clients, par exemple:
    – Retrait et déformation dus aux inondations.
    – Déformation due à l’absence d’espace de dilatation, provoquant une irritation des murs.
    – La couleur s’estompe lorsqu’elle est exposée trop longtemps à la lumière directe du soleil (rayons UV).
  3. Les dommages au produit ne sont pas visibles à l'œil nu.
  4. La carte d'achat ou de garantie n'est plus intacte (froissée, rapiécée, effacée ou réparée).
  5. Le produit dépasse la période de garantie.
  6. Les parquets sont destinés à un usage intérieur – ne pas installer à l’extérieur.
  7. Usure du produit lors de son utilisation.
  8. Dommages aux produits dus à des événements de force majeure (catastrophes naturelles, incendies, etc.).
  9. Le produit est endommagé en raison du démontage ou du déplacement arbitraire du client.
  10. Les parquets Galamax, Kosmos, Povar, Thaixin, Egger n'ont pas de garantie termites.
  11. Les parquets Galamax, Kosmos, Povar, Thaixin, Egger, Robina ne bénéficient pas de garantie contre les inondations.
  12. Les parquets sont usés ou fissurés suite à une inondation (applicable aux parquets qui ne bénéficient pas d'une garantie inondation).
  13. Le client n'entretient pas correctement.

Recommandations pour la construction/installation de revêtements de sol stratifiés

A. Avant la construction

  1. Pour que le parquet s'adapte au projet, il faut ouvrir le carton sur le chantier 48 heures avant la pose.
  2. La surface du sol est plate, la différence ne dépasse pas 2 mm/1.000 1 mm (XNUMX m).

B. Pendant la construction

  1. Laissez un espace entre le sol et le mur de 15 à 18 mm (S'applique à Kosmos, Egger, Robina, Galamax, Thaixin, Povar).
  2. Laissez un espace de 12 à 15 mm entre le sol et le mur (Kosmos Green HDF, Egger Aqua, Robina Aqua).
  3. Les panneaux de sol en mousse ne doivent pas être empilés les uns sur les autres.
  4. Installez les barres de plancher en bois dans la bonne position et dans la bonne direction.
  5. La première rangée de revêtement de sol doit être droite et de niveau. Installez deux rangées décalées avec un écart minimum de 200 mm.
  6. Le moût de verrouillage doit assurer un ajustement serré pour éviter de faire couler le moût.
  7. N'utilisez pas de marteau en fer pour taper directement sur le moût et assurez-vous que le tampon n'endommage pas le moût.
  8. N'utilisez pas de colle permanente car le produit est extensible.
  9. Utilisez des supports de déconnexion/connexion pour diviser les zones d'une longueur et d'une largeur > 7.000 7 mm (XNUMX m).

C. Après la construction

  1. Ne traînez pas d'objets lourds, pointus ou pointus sur le sol.
  2. N'utilisez pas d'objets pointus pour nettoyer le sol.
  3. N'utilisez que très peu de détergent dilué pour le nettoyage. 
  4. Il faut utiliser un chiffon humide et essoré pour nettoyer le sol, ne pas verser d'eau directement.
  5. Ne laissez pas l’eau de pluie éclabousser/inonder la maison.
  6. La température appropriée pour le sol ne doit pas dépasser 50°C, et ne doit pas être placé à proximité d'endroits à forte source de chaleur (ex : poêle à charbon, cuisinière à gaz,...).
  7. Un bon entretien augmente la durée de vie du produit.

>> Xem eux : Processus d'émission de la carte de garantie Kosmos Vietnam

>>> Xem eux : Processus de garantie des produits de Kosmos Vietnam

Les clients ont juste besoin de remplir toutes les conditions ci-dessus pour profiter politique garantie plancher de bois industriel de Kosmos Vietnam immédiatement. La politique de garantie est différente pour chaque gamme de produits, qui sont tous répertoriés sur l'article. Si vous rencontrez toujours des problèmes, veuillez contacter Kosmos immédiatement à :  (+ 84) 903 093 221.

0903.093.221
0932.067.388