Politique de garantie extérieure bois plastique Kosmos Vietnam

La politique de garantie de Kosmos Vietnam pour les produits extérieurs en bois et plastique est conçue pour garantir un maximum d'avantages aux clients. Grâce à cette politique, les clients recevront 3 informations détaillées sur :

1. Cas couverts par la garantie.
2. Cas au-delà de la couverture de la garantie.
3. Procédures et instructions pour gérer les problèmes avec le produit.

Kosmos s'engage à accompagner les clients, à résoudre toutes les questions liées aux produits extérieurs en bois et plastique fournis et distribués par Kosmos Vietnam, garantissant ainsi la satisfaction et la confiance à long terme des clients.

Notes de garantie sur le bois et le plastique

• La période de garantie du bois-plastique est effective à compter de la date d'émission du certificat.

• Les produits en bois-plastique ne sont garantis qu'une seule fois.

• Kosmos ne garantit les produits en bois-plastique que lorsqu'ils sont construits conformément aux instructions et aux recommandations.

• Les agents de construction en bois plastique garantiront les problèmes de construction et techniques.

• Chaque projet de construction en bois-plastique se verra délivrer un certificat par Kosmos. Dans le cas contraire, Kosmos décline toute garantie.

Combien de temps Kosmos Vietnam garantit-il le bois plastique ?

Kosmos Vietnam garantit la qualité du bois plastique extérieur de 1 à 5 ans selon la marque et la gamme de produits.

👉La période de garantie pour le bois plastique Kosmos est de 1 à 5 ans

• Garantie Kosmos 1 couche bois plastique (plancher, caillebotis, panneau) 3 nom.
• Garantie Kosmos 1 couche bois plastique (lattes, piliers) 1 nom.
• Garantie du panneau en bois-plastique Kosmos à 2 couches avec revêtement ASA 5 nom.
• Bois plastique Kosmos 1 couche avec revêtement ASA (lattes, piliers) Garantie 3 ans année.
• Garantie du revêtement de sol et de lambris en bois et plastique Kosmos à 2 couches avec revêtement polymère 5 nom.
• Kosmos Bois-plastique revêtu de polymère 2 couches (lattes, piliers) Garantie 3 ans année.

Recto de la carte de garantie en bois et plastique Kosmos

Verso de la carte de garantie en bois et plastique Kosmos

Recto de la carte de garantie ASA pour bois et plastique d'extérieur

Verso de la carte de garantie ASA pour bois et plastique d'extérieur

Recto de la carte de garantie pour bois extérieur recouvert de plastique polymère

Verso de la carte de garantie pour bois extérieur en plastique recouvert de polymère

👉La période de garantie du bois plastique Galawood est de 1 an

Garantie Kosmos Vietnam 1 nom Pour le bois plastique de marque Galawood, applicable à toutes les gammes de produits !

Recto de la carte de garantie en plastique et bois Galawood

Verso de la carte de garantie en plastique bois Galawood

Politique de garantie pour le bois plastique extérieur

La politique de garantie du bois-plastique extérieur comprend les conditions de garantie et les cas hors garantie.

✅Conditions pour que les produits en bois-plastique soient garantis

Kosmos Vietnam fournira une garantie lorsque le client remplit les conditions suivantes :

1. Les clients installent et utilisent pour le bon usage, selon les normes et les instructions de construction du fournisseur.
2. Le bois-plastique se déforme, rétrécit, se déforme et se fissure dans des conditions d’utilisation normales.
3. Les dommages au produit doivent être visibles à l'œil nu.
4. Le reçu d'achat ou la carte de garantie doit être intact (non froissé, rapiécé, effacé ou réparé).
5. Le produit est encore dans la période de garantie.
6. Le bois plastique est un produit extérieur - installé à l'extérieur.

❌Dans le cas où les produits en bois et en plastique ne sont pas garantis

Kosmos Vietnam refuse de fournir une garantie lorsque le Client tombe dans l'un des cas suivants :

1. Les clients n'installent pas et n'utilisent pas le bois-plastique aux fins prévues, selon les normes et les instructions de construction du fournisseur.
2. Le bois-plastique est endommagé en raison d'une construction incorrecte ou d'une utilisation inappropriée, par exemple :
   • Le bois-plastique rétrécit et se déforme à cause de l'engorgement d'eau.
   • Le bois-plastique se déforme car il ne laisse pas d'espace de dilatation, ce qui provoque une irritation du mur.
3. Les dommages causés aux produits en bois et en plastique ne sont pas visibles à l’œil nu.
4. Le ticket de caisse ou la carte de garantie du produit bois-plastique n'est plus intact (froissé, rapiécé, effacé ou réparé).
5. Les produits en bois et plastique dépassent la période de garantie.
6. Usure des produits en bois et plastique lors de leur utilisation.
7. Les produits en bois-plastique sont endommagés en raison de cas de force majeure (catastrophes naturelles, incendies, etc.).
8. Les produits en bois et en plastique sont endommagés parce que les clients démontent ou déplacent arbitrairement le produit.
9. Les accessoires et le cadre sont rouillés à cause de l'oxydation.
10. Le bois-plastique est endommagé en raison d'une installation directe sous des toits en verre, en tôle ondulée ou en polyéthylène. Cela entraînera une absorption accrue de chaleur par le produit. Si la construction nécessite une isolation sous le toit, gardez une distance d'au moins 300 mm par rapport au toit.
11. Les clients n’entretiennent pas correctement le bois-plastique.

Recommandations pour la construction/installation de bois-plastique extérieur

Il est recommandé de diviser la construction/installation extérieure en bois-plastique en 3 étapes : avant - pendant - après la construction.

A. Avant de construire du bois plastique

1.   Il est nécessaire d'assurer un drainage du bois plastique pour éviter les inondations.
2.   Une peinture antirouille est nécessaire au point de connexion du cadre en fer galvanisé et en acier inoxydable.

B. Pendant la construction en bois-plastique

👉Recommandations pour la construction/installation de revêtements de sol en bois et plastique 

1. Installation requise du revêtement de sol en bois-plastique sur le cadre :
   • Distance entre les barres ≤350mm (plancher bois plastique 1 couche).
   • Distance entre les barreaux 200-350 mm (plancher bois-plastique revêtu de polymère 2 couches).
   • Le squelette du plancher en bois plastique est :
     • Épaisseur de poutre en bois-plastique ≥ 25 mm pour poutre pleine ou ≥ 30 mm pour poutre creuse.
     • Barres en acier galvanisé/inoxydable de taille ≥ 30 x 30 mm, épaisseur ≥ 1.4 mm.
   • Le point de jonction du plancher bois-plastique doit être placé sur la traverse. La distance entre deux traverses doubles est de 2 à 5 mm.
2. Laissez un espace libre lors de la pose du plancher bois-plastique afin de garantir la ventilation et l'espace de dilatation. La distance entre la barre de plancher et le mur doit être ≥ 15 mm.

👉Recommandations pour la construction/installation de panneaux bois-plastique

1. Pose obligatoire de panneaux bois-plastique sur le cadre :
   • Distance entre les barres ≤250 mm.
   • Le cadre du panneau bois-plastique est en fer galvanisé/acier inoxydable avec des dimensions ≥25x25mm et une épaisseur ≥1.2mm.
   • Les poutres en bois en plastique ne sont utilisées que comme cadres pour les murs, pas pour les plafonds (poutres pleines ≥25 mm, poutres creuses ≥30 mm).
   • Le point de jonction du panneau bois-plastique doit être placé sur l'ossature. La distance entre les deux doubles nervures et les deux panneaux est de 2 mm.
   • Chaque barre doit être renforcée avec des vis en acier inoxydable (il faut percer des trous avant de visser), distance entre chaque vis ≤25cm.
2. En cas de construction d'un plafond en bois-plastique sur le chantier avec une toiture en tôle polyéthylène, en verre ou en tôle ondulée :
   • La distance entre le plafond en bois plastique et le toit en poly, verre et tôle ondulée est ≥300 mm.
   • Il est obligatoire d’installer une couche supplémentaire d’isolant entre le plafond et la toiture.
3. La zone de construction doit garantir une largeur ≤ 6 m et une hauteur ≤ 3 m.

👉Recommandations pour la construction/installation de lattes en bois-plastique à 1 couche

1. Les barres en acier galvanisé/inoxydable doivent être filetées dans le noyau de la latte/du pilier en fonction de la taille correcte du produit.
2. Ne pas visser les lattes/piliers sur la barre en fer galvanisé/acier inoxydable (pour les lattes bois-plastique 1 couche).

C. Après la construction en bois et plastique

1. Utilisez uniquement des détergents dilués pour nettoyer le produit.
   • Pour les taches fraîches, utilisez un détergent doux (pH 5 – 8).
   • Pour les taches tenaces et anciennes, vous pouvez utiliser des produits tels que de l'alcool, du kérosène, du vin blanc ou de l'eau de Javel diluée à cinq pour cent (5 %).
2. N'utilisez pas d'objets pointus pour nettoyer les taches sur le bois en plastique.
3. Un bon entretien augmente la durée de vie du produit.
4. Périodiquement, tous les 3 à 6 mois, vérifiez et renforcez pour assurer la sécurité des utilisateurs des plafonds et des murs.

>>> Xem eux : Processus de garantie Kosmos Vietnam.

>>> Xem eux : Conditions d'activation de la garantie Kosmos Vietnam.

Les produits en bois et plastique sont fabriqués en masse, il est donc difficile d'éviter les erreurs techniques, c'est très rare mais toujours possible. Par conséquent, la politique de garantie du bois-plastique extérieur de Kosmos Vietnam contribue à garantir les plus grands avantages pour les clients. Appelez la hotline maintenant 0903 093 221 Si vous avez besoin de conseils urgents sur la politique de garantie, le personnel de Kosmos est toujours prêt à vous aider.